Информация Marketplace

Как продавать на Marketplace Melnik

Marketplace Melnik позволяет создать собственный магазин, размещать товары, получать заказы и управлять продажами через кабинет продавца.

1. Войдите в аккаунт

Чтобы начать продавать, войдите в Marketplace Melnik и откройте «Кабинет продавца».

Отдельная регистрация продавца не требуется: обычный авторизованный пользователь может создать собственный магазин.

Для одного пользователя доступен один действующий магазин.

2. Создайте магазин

При создании магазина укажите его название.

Также можно добавить описание и собственный адрес страницы магазина.

Новый магазин сначала создаётся как черновик.

Чтобы начать продажи, необходимо подготовить магазин к активации:

  • принять действующие условия Marketplace;
  • добавить как минимум один активный способ оплаты по СБП в рублях.

После активации магазин становится доступен для продаж, если на него не наложены ограничения платформы.

3. Настройте магазин

После создания магазина можно дополнить его оформление и настройки.

Доступны, в частности:

  • логотип и баннер магазина;
  • способы оплаты;
  • точки самовывоза;
  • сроки подготовки заказов;
  • доставка силами продавца.

Настройки получения и доставки находятся в отдельном разделе кабинета продавца.

4. Настройте получение заказов

Выберите способы, которыми покупатели смогут получать товары.

Самовывоз

Добавьте одну или несколько точек самовывоза.

Для точки указываются:

  • название;
  • адрес;
  • режим работы.

При необходимости можно добавить телефон, комментарий для покупателя и срок подготовки заказа.

Доставка силами продавца

Marketplace Melnik поддерживает доставку силами продавца.

Вы можете включить этот способ и самостоятельно организовывать отправление через доступного перевозчика.

После получения такого заказа продавец рассчитывает стоимость доставки и отправляет предложение покупателю.

После согласования и оплаты можно подготовить заказ, передать его перевозчику и указать трек-номер.

5. Добавьте товар

Перейдите в раздел товаров и создайте новую карточку.

Для товара необходимо указать:

  • название;
  • категорию;
  • цену;
  • состояние товара;
  • количество или режим без количественного учёта.

Дополнительно можно добавить описание, бренд, параметры отправления и другие доступные сведения.

После сохранения товара можно загрузить до 10 фотографий, выбрать главное изображение, изменить порядок фотографий или удалить ненужные.

6. Опубликуйте товар

Созданный товар сначала сохраняется как черновик.

Когда информация заполнена, продавец может самостоятельно опубликовать товар.

Опубликованный товар можно редактировать или временно скрывать с витрины.

Следите за ценой и остатками: если товар закончился, покупатель не сможет оформить его к покупке.

7. Следите за новыми заказами

Заказы отображаются в «Кабинете продавца».

Для удобства они разделяются по этапам, включая проверку оплаты, сборку, готовность к выдаче и завершённые заказы.

В заказе продавец видит информацию, необходимую для его выполнения:

  • состав покупки;
  • количество;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • способ получения;
  • данные покупателя, предусмотренные заказом.

Набор доступных действий зависит от текущего этапа заказа.

8. Проверьте способ оплаты

Порядок работы зависит от способа оплаты покупателя.

СБП

При оплате по СБП покупатель переводит деньги по реквизитам продавца и нажимает «Я оплатил».

После этого продавец должен самостоятельно проверить фактическое поступление денег в своём банке.

Только после проверки нажмите «Подтвердить оплату».

Если оплата не найдена, продавец может отклонить подтверждение и указать причину.

Кошелёк Melnik

При оплате через Кошелёк Melnik ручная проверка поступления денег продавцом не требуется.

Средства покупателя резервируются внутри Marketplace до завершения заказа.

После подтверждения получения товара выполняется расчёт, и выручка продавца поступает в его Wallet с учётом предусмотренной комиссии.

9. Подготовьте и передайте товар

При самовывозе после подтверждения заказа начните сборку и отметьте заказ готовым к выдаче, когда товар действительно подготовлен.

Покупатель забирает заказ в выбранной точке и подтверждает получение.

При доставке силами продавца после согласования условий и обеспечения заказа:

  • подготовьте товар;
  • передайте отправление перевозчику;
  • укажите данные отслеживания;
  • обновляйте необходимые этапы доставки в Marketplace.

10. Получите выручку

Важно различать способы получения денег.

При прямой оплате по СБП деньги поступают непосредственно в банк продавца.

При оплате через Кошелёк Melnik выручка поступает в Wallet продавца после завершения расчёта по заказу.

Отдельно существует торговый баланс магазина, который используется для расчётов, связанных с комиссиями Marketplace.

11. Выведите средства

Доступные средства из Кошелька Melnik можно вывести через раздел Wallet.

При создании заявки средства резервируются, а после обработки заявка получает соответствующий статус.

Перед отправкой необходимо проверить:

  • сумму;
  • комиссию;
  • реквизиты.

Вывод обрабатывается отдельно и не является мгновенной автоматической выплатой.

12. Общайтесь с покупателями

Если по товару или заказу требуется уточнение, используйте встроенные сообщения Marketplace.

Переписка может быть связана с:

  • товаром;
  • магазином;
  • заказом.

Так сохраняется контекст общения и история взаимодействия.

В центре сообщений также доступны непрочитанные сообщения и другие предусмотренные действия.

Отзывы

После получения заказа покупатель может оставить отзыв о товаре и магазине.

Отзывы и рейтинги отображаются на публичных страницах и помогают другим покупателям принимать решение.

Перейти в кабинет продавца